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よくあるQ&A

Q. のしやメッセージはつけられますか?
A.

はい、つけることが可能です。ご注文の際、備考欄にご希望ののしの種類やメッセージの内容をお書き下さい。無料でご用意の上、商品に同封させて頂きます。

Q. 到着時間の指定はできますか?
A.

ご注文頂きますと画面上に「指定配送時間」記入欄がございます。ここからお選び下さい。
※午前中指定につきましては、「9時~12時」でご了承下さい。年末年始やゴールデンウィーク、お盆の時期は交通渋滞により遅延することがございます。ご了承ください。

Q. 消費期限はどれくらいですか?
A.

パッケージ裏面の成分表シールに明記してあります。ご確認下さい。

Q. 海外からのご注文について
A.

海外への発送はできません。

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ご意見・ご要望などございましたら、以下のフォームにご記入の上お送りください。

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お電話・FAXでのご注文も承っております。

配送について

ヤマト運輸にてお送りいたします。
冷凍商品はクール便(冷凍)となります。
送料は下記の通りです。

お届け地域×温度帯通常便(常温商品)クール便(冷凍商品)
北海道9501,150
東北・関東・信越・中部・北陸・関西・中国・四国700900
九州9501,150
沖縄1,3001,500
(税別)

お届けの時間指定は以下からお選びいただけます。
<午前><14~16時><16~18時><18~20時><19~21時>
地域により、翌日のお届けができない地域や、時間指定に制限がある地域がございます。
※交通状況や天候により配達が遅れることもございますのであらかじめご了承くださいませ。

お支払いについて

お支払い方法は、以下となります。

【クレジットカード】
ご利用可能なクレジットカード VISA, MasterCard, JCB, Diners Club, American Express

【コンビニ決済】(前払い)
以下のコンビニエンスストア店頭でお支払い頂けます。
ご入金確認後、商品を発送いたします。 ご利用可能なコンビニ決済 セブン-イレブン, ファミリーマート, ローソン, サンクス, ミニストップ, デイリーヤマザキ, セイコーマート

【代金引換】
お届け先1か所につき、常温便、冷凍便の各商品をご注文の場合は、それぞれに手数料が必要となります。
常温商品代金 + 送料 + 代金引換手数料
冷凍商品代金 + 送料 + 代金引換手数料

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みずほ銀行またはゆうちょ銀行での前払い振込みです。

返品について

原則としてお客様のご都合による返品・交換はいたしかねますのでご容赦ください。

お客様都合での発送後のお受け取り拒否、キャンセル、また長期不在、引っ越し等により運送業者の保管期間を過ぎて返送となった場合は往復の送料のご負担が必要です。

熨斗(のし)・ラッピングについて

ご用途に合わせた熨斗(のし)紙や表書き、ギフトラッピングのサービスを無料でご用意しております。
ご注文時にご要望欄に、のしの種類・表書き・名前、またはラッピング希望とご記載ください。
※紙袋のご用意はございません。
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